Hoppa till innehåll

Köpvillkor – Hälsokontroll och Röntgentjänster

Dessa köpevillkor gäller mellan Hälsokontroll AB org.nr 55 95 45-2151 och dig som kund när du beställer hälsoundersökningar via vår webbplats.

Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor. Läs gärna igenom dem innan du bokar.

1. Våra tjänster och avtal

Vi erbjuder hälsoundersökningar och radiologiska (röntgen) tjänster i samarbete med auktoriserade vårdgivare.

När du beställer ingår du avtal direkt med Hälsokontroll AB, inte med våra samarbetspartners.

För att kunna beställa behöver du:

När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post med information om undersökningen, pris och datum.

Kontrollera alltid att allt stämmer och kontakta oss om du upptäcker något fel.

2. Kallelse och undersökningstid

Efter beställningen skickas en kallelse till dig, antingen:

Vanligtvis får du tid för undersökning inom 7–14 arbetsdagar.

Om föreslagen tid inte passar kan du boka om direkt med kliniken enligt instruktionerna i kallelsen.

Om du inte får kallelse inom 7 arbetsdagar, kontakta oss via info@halsokontroll.com.

3. Resultat och återkoppling

Resultatet av din undersökning skickas normalt inom 7–10 arbetsdagar efter genomförd undersökning.

Resultatet levereras via:

Om undersökningen visar något som kräver vidare utredning skickas remiss till din ordinarie vårdgivare.

Förseningar kan förekomma på grund av tekniska problem eller hög belastning, men vi gör alltid vårt bästa för snabb hantering.

4. Avbokning, ombokning och uteblivet besök

För att alla undersökningar ska kunna planeras och genomföras på ett effektivt och rättvist sätt gäller följande regler vid ändringar eller avbokningar av bokade tider:

Avbokning

Detta gäller oavsett orsak till avbokningen. För att undvika onödiga kostnader rekommenderar vi att du hör av dig så snart som möjligt om du behöver ändra din tid.

Ombokning

Uteblivet besök

Om du inte kommer till din bokade tid och inte har avbokat eller bokat om enligt ovanstående regler, räknas det som ett uteblivet besök.

I sådant fall debiteras hela undersökningens pris.

💡 Tips:

Om du behöver ändra eller avboka din tid – kontakta alltid kliniken i god tid. Då kan dom hjälpa dig att hitta en ny tid och du slipper onödiga avgifter.

5. Remissens giltighet

Efter beställning skapas en remiss som gäller i 30 dagar.

Du kan boka om en gång utan kostnad (minst 24 timmar före tiden).

Om undersökningen inte genomförs inom giltighetstiden upphör remissen och köpet förfaller.

Outnyttjad remiss återbetalas inte.

Vid sjukdom eller oförutsedda hinder kan giltighetstiden förlängas efter kontakt med oss.

6. Betalning

Betalning sker via Klarna eller kortbetalning direkt på vår webbplats.

Tillgängliga alternativ kan vara:

För företag kan fakturabetalning erbjudas efter överenskommelse.

Vid sen betalning tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta och påminnelseavgift.

Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade system i enlighet med dataskyddslagen (GDPR) och Klarnas sekretesspolicy.

7. Viktigt inför MRI-undersökning

MRI (magnetkamera) är inte lämplig för personer som:

Informera vårdgivaren om:

Vid behov kan kliniken ge lugnande eller erbjuda särskild anpassning.

8. Reklamation och support

Om du är missnöjd med tjänsten, kontakta oss på info@halsokontroll.com.

Om undersökningen blivit oanvändbar eller inte genomförts korrekt, har du rätt till en ny undersökning utan extra kostnad.

Reklamation regleras enligt Konsumentköplagen.

Vi hanterar alla klagomål snabbt och professionellt.

9. Ansvarsbegränsning

Undersökningarna och bedömningen av resultaten utförs enligt aktuell medicinsk kunskap och beprövade metoder. Den medicinska forskningen utvecklas ständigt, vilket innebär att rutiner och tolkningar kan förändras över tid.

Hälsokontroll AB kan därför inte garantera att alla sjukdomar eller avvikelser alltid upptäcks vid undersökningen.

Det finns också en viss risk för så kallade falskt positiva fynd – det vill säga resultat som först kan verka avvikande, men som senare visar sig vara ofarliga eller utan medicinsk betydelse.

Som kund ansvarar du själv för att ta del av undersökningsresultatet och, om det behövs, följa upp det med din ordinarie vårdgivare för vidare bedömning eller utredning.

Det medicinska ansvaret för att tolka och analysera bilder och resultat ligger hos de specialister och underleverantörer som Hälsokontroll AB anlitar.

Vårt ansvar är begränsat till vad som gäller enligt tvingande svensk lag. Vi ansvarar endast för skador som beror på vårdslöshet från vår sida och kan inte hållas ansvariga för felbedömningar, missade diagnoser eller händelser som ligger utanför vår kontroll.

Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat de begränsningar som gäller för våra tjänster och vårt ansvar.

10. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).